Foire aux questions (FAQ) | Golden & Vintage

Combien de temps ma commande prendra-t-elle pour arriver ?

Afin d'offrir les meilleurs prix et un service efficace, nous expédions depuis des entrepôts nationaux et internationaux. Veuillez prévoir 7 à 20 jours ouvrables pour la livraison.

Puis-je suivre ma commande ?

Oui ! Si vous souhaitez suivre votre commande, il suffit de nous contacter, et nous vous fournirons un numéro de suivi.

Quelle est votre politique de retour ?

Nous offrons une garantie de remboursement de 14 jours sur tous les articles. Vous recevrez un remboursement complet dans les 7 jours suivant la réception de l'article retourné. Nous ne facturons pas de frais de restockage chez Golden & Vintage.

Conditions de retour :

✔ Les articles doivent être en état de revente, avec l'emballage d'origine et tous les accessoires inclus.
✔ Si l'article n'est pas défectueux ou endommagé, l'acheteur est responsable des frais de retour.
✔ Si l'article est défectueux ou endommagé, envoyez-nous par e-mail une image claire du produit à info@goldenandvintage.com, et nous émettrons un remboursement sur votre mode de paiement original.

Pour toute question supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter au +1 (647) 997-0299 (du lundi au vendredi, de 9h à 17h HNE).

Comment puis-je obtenir mon remboursement ?

Dès que nous recevrons votre article retourné et que nous confirmerons qu'il répond à notre politique de retour, nous traiterons votre remboursement sur le mode de paiement original.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons tous les principaux modes de paiement, y compris :
✔ Visa, MasterCard, American Express
✔ Google Pay & Apple Pay
✔ PayPal

Ma commande arrivera-t-elle en un seul colis ?

Pour offrir les meilleurs prix, nous expédions depuis plusieurs entrepôts. Votre commande peut arriver en colis séparés, selon les articles achetés.

Comment puis-je rester informé des offres spéciales et des promotions ?

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