سوالات متداول
چقد طول میکشد که سفارش من به دستم برسد؟
برای ارائه خدمات بهتر و دریافت بهترین قیمت ها، ممکن است سفارش شما از یکی از تامین کنندگان داخلی یا بین المللی ما ارسال شود. بنابراین لطفاً 7 تا 20 روز کاری فرصت دهید تا بسته/های شما برسد.
آیا می توانم سفارش خود را پیگیری کنم؟
بله، در صورت نیاز به پیگیری سفارش خود، به سادگی به ما پیام دهید تا شماره پیگیری برای شما ارسال شود.
اگر بخواهم کالایی را برگردانم چه؟
ما 14 روز ضمانت بازگشت وجه را برای تمام اقلام فروخته شده در وب سایت ما ارائه می دهیم.
شما 7 روز پس از دریافت کالا، بازپرداخت کامل را دریافت خواهید کرد.
اقلامی که مایل به بازگرداندن آنها هستید باید در شرایط فروش مجدد باشند، به این معنی که باید بسته بندی اصلی و تمام وسایل موجود در بسته را داشته باشند.
لطفا توجه داشته باشید اگر کالا معیوب نیست یا آسیب دیده نیست و مایل به بازگشت هستید، باید هزینه ارسال را بپردازید تا کالا را به Golden and Vintage برگردانید.
در صورت معیوب بودن کالا، فقط یک ایمیل با تصویری از محصول آسیب دیده برای ما ارسال کنید تا به همان روشی که شما برای آن پرداخت کرده اید، حساب شما را به حساب شما واریز کنیم. برای هر گونه سوال دیگر، لطفا با ما تماس بگیرید و ما شما را در مورد روند بازگشت مطلع می کنیم. می توانید به ما ایمیل بزنید info@goldenandvintage.com یا با ما تماس بگیرید 997-0299+1(647) از دوشنبه تا جمعه از ساعت 9 صبح تا 5 بعد از ظهر EST.
چگونه پولم را پس بگیرم؟
پس از اینکه کالای برگشتی را دریافت کردیم و در صورتی که با سیاست بازگشت ما مطابقت داشت، به همان روشی که برای سفارش پرداخت شدهاید، وجه به شما بازپرداخت میشود.
چگونه می توانم هزینه سفارش خود را پرداخت کنم؟
ما همه انواع پرداخت از جمله Master Card، Visa، American Express، Google Pay، Apple Pay و PayPal را می پذیریم
آیا سفارش من همه در یک بسته می رسد؟
به منظور ارائه خدمات با بهترین قیمت ممکن، موجودی خود را از انبارهای مختلف تامین می کنیم تا شما سفارشات خود را در بسته های مختلف دریافت کنید.
چگونه می توانم در جریان پیشنهادات و معاملات ویژه باشم؟
می توانید به لیست ایمیل ما در info@goldenandvintage.com بپیوندید
و همچنین ما را در فیس بوک و اینستاگرام دنبال کنید